Studie zu Mareon: Qualität und Kundenorientierung mit dem Service-Portal

Zentraler Einsatzbereich des Service-Portals Mareon ist die laufende Instandhaltung. An dieser Stelle optimiert Mareon die Prozesse von Wohnungsunternehmen und Handwerkern. Das führt zu Vorteilen in punkto Kundenzufriedenheit auf Mieterseite sowie zu Prozessoptimierung und damit Zeit- und Kostenreduktionen bei Wohnungsunternehmen und Handwerkern. Um die Zufriedenheit mit Mareon detailliert zu erheben und Ansatzpunkte für zukünftige Verbesserungen transparent zu machen, gab Aareon eine Studie zu Mareon in Auftrag. In 450 telefonischen Interviews wurden Wohnungsunternehmen und Handwerksbetriebe, die Mareon einsetzen, sowie Mareon-Nicht-Nutzer befragt. Hier das Ergebnis.