STOLP&FRIENDS Archive - Wohnungswirtschaft-dev

„Alleskönner“ Geschäftsbericht – Finanzkommunikation, Marketinginstrument und Image- Booster für werteorientierte Wohnungsunternehmen

jweidemann — Tue, 11 Feb 2020 20:59:08 +0000

Geschäftsberichte sind ein oft unterschätztes Medium. Natürlich dienen sie in erster Linie dazu, nüchterne Zahlen und Fakten zum Geschäftsverlauf zu transportieren. Aber es steckt viel mehr in ihnen: Gerade Wohnungsbaugenossenschaften und kommunale Wohnungsgesellschaften können die Zahlenwerke dazu nutzen, politische Entscheidungsträger, Banken und Kreditinstitute, Bauunternehmen und nicht zuletzt eine interessierte Öffentlichkeit von ihren Leistungen zu überzeugen.

Wirtschaftliche Wertschöpfung, visionäre Stadtbildgestaltung oder nachhaltige Neubauten – mit solchen und ähnlichen Themen wird aus einem Medium der Finanzkommunikation gleichzeitig ein seriöser und wirkungsvoller Imageträger.

Mit einem durchdachten Konzept und einer ansprechendem Gestaltung kann ein Geschäftsbericht als zusätzliches Marketinginstrument gezielt eingesetzt werden. Jedes Wohnungsunternehmen setzt dabei unterschiedliche Schwerpunkte. Die GEWOBAU Essen zum Beispiel nutzte ihren Jahresbericht 2018 dazu, sich als attraktive Arbeitgeberin zu präsentieren.

Dass es sich nicht um einen typischen Geschäftsbericht handelt, merkt man bereits, wenn man das Heft aufschlägt. Auf einer nochmal um die Hälfte erweiterten Doppelseite – einem „Aufklapper“ – begrüßt das gesamte GEWOBAU-Team den Leser. Dieser freundliche Auftakt ist gleichzeitig die Einleitung des separaten Imageteils, welcher der obligatorischen Darstellung der Geschäftsentwicklung gegenübersteht.

Authentisches Arbeitgebermarketing

Auf den nachfolgenden Seiten geben einzelne GEWOBAU-Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen ihr ganz persönliches Statement zu ihrer Arbeitgeberin ab – präsentiert auf einer ganzen Fotoseite. Sympathisch, entspannt und in ihrer alltäglichen Arbeitssituation dargestellt, wirken die Mitarbeiter glaubwürdig und authentisch. Und stellen damit die beste Werbung für die Wohnungsbaugenossenschaft dar.

Teil einer vernetzten Neubaukommunikation

Ein anderes Unternehmen, ein anderer Schwerpunkt: die GSG Neuwied. Die kommunale Wohnungsbaugesellschaft stellte in ihrem Geschäftsbericht 2017 ihre aktuellen Neubauprojekte „Am Schlosspark“ und „Zeppelinhof“ vor. Lange Jahre hatten bei der GSG Neuwied wie bei vielen anderen werteorientierten Wohnungsunternehmen Instandhaltung und Modernisierung das tägliche Geschäft bestimmt…

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„Digitale Pinnwand (DIPI)“: die schnelle Kommunikation mit dem Mieter, so geht es.

jweidemann — Mon, 12 Nov 2018 18:24:21 +0000

Die Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft schreitet voran – langsam, aber sicher. Laut einer aktuellen Umfrage des Bundesverbandes deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen (GdW) wird in diesem Zusammenhang das Thema Kundenservice in den kommenden Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen – und damit auch die digitale Mieterkommunikation. Viele Wohnungsunternehmen möchten die Digitalisierung des Informationsaustauschs zwar gerne in Angriff nehmen, doch ihnen fehlt oft der passende Ansatz, die Zeit oder auch das Personal, oder alles zusammen. Doch dafür gibt es eine Lösung.

Zettelwirtschaft wirkt nicht fortschrittlich

Doch oft steckt die interne Unternehmenskommunikation noch im Analogen fest, sei es aus Gewohnheit, Zeitmangel oder fehlender Kenntnisse. Informationen aus *GdW Gremienbefragung Digitalisierung vom 29. Mai bis 12. Juni 2018 dem Wohnungsunternehmen oder wichtige Mitteilungen werden noch ganz konventionell an die Pinnwand in den Hausflur gehängt. Mit den entsprechenden Folgen: Die Informationen werden nicht richtig gepflegt, sind schnell veraltet und ihre vollständige Aktualisierung können Wohnungsunternehmen mit Streubesitz oft nicht konsequent umsetzen. Hinzu kommt, dass viele Schwarze Bretter aufgrund einer unübersichtlichen Zettelwirtschaft einen eher traurigen und wenig fortschrittlichen Anblick bieten.

Digitale Pinnwand (DIPI) schrittweise einführen – Neubauten und Vollmodernisierungen bieten sich an Gerade die digitale Pinnwand bietet als zentrales Medium der Mieterkommunikation einen guten und unkomplizierten Ansatz für die digitale Transformation. Als Weiterentwicklung des klassischen Papieraushangs besitzt die digitale Pinnwand eine Reihe von Vorteilen – für Unternehmen und Mieter:

• Mit einem Klick können Sie zentral aktuelle Informationen, Termine oder Bekanntmachungen für die Hausgemeinschaft im gesamten Wohnungsbestand oder in ausgewählten Quartieren und Hausfluren veröffentlichen.
• Das arbeitsaufwendige Drucken, Kopieren und Verteilen der Papieraushänge gerade im Streubestand entfällt, wodurch Sie wiederum Zeit, Material und Mitarbeiterressourcen und damit Geld sparen.
• Die digitale, zentrale Erstellung und Verwaltung der Inhalte verschafft Ihnen darüber hinaus eine bessere Übersicht und Kontrolle der veröffentlichten Informationen. Nicht autorisierte Aushänge gehören damit der Vergangenheit an.
• Auch die Aktualisierung von Informationen insbesondere bei Notfällen oder Störungen können Sie zeitnah vornehmen. Ihre Mieter bleiben dadurch immer auf dem neuesten Stand.
• Neben regulären Informationen wie Notfallnummern, der Hausordnung oder den passenden Ansprechpartnern im Unternehmen, haben Sie die Möglichkeit, auch serviceorientierte Informationen mit Mehrwert für die Hausgemeinschaft anzubieten. Dazu gehören beispielsweise Fahrpläne des ÖPNV, bevorstehende Termine von Mieterfesten, der Wetterbericht, Kalender sowie lokale, regionale oder internationale Nachrichten.
• Die digitale Pinnwand eignet sich darüber hinaus auch für die Information Ihrer Mitarbeiter oder Ihrer Besucher.

DIPI erleichtert digitale Mieterkommunikation

„Das digitale Informationssystem ist genau so, wie wir es uns vorgestellt haben. DIPI bietet eine schnelle und einfache Kommunikation mit unseren Mietern. Das inhaltliche Angebot ist gut und die Bedienung einfach. Alles bestens“, sagt Daniel Lehmann. Der Mieterbetreuer bei der Wohnungsgesellschaft Leverkusen (WGL) spricht von der „Digitalen Pinnwand“ (DIPI), ein Angebot von stolp+friends. Die Marketingspezialisten für die Wohnungswirtschaft haben DIPI in einer Pilotphase von mehreren Unternehmen testen lassen, darunter auch von der WGL. Die Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge flossen in die aktuelle Version ein, so dass jetzt ein optimiertes Angebot zur Verfügung steht.

Dank der langjährigen Expertise von stolp+friends erhalten Wohnungsunternehmen mit DIPI nicht nur Hardware und Software, sondern darüber hinaus ein auf ihre Bedürfnisse abgestimmtes Gesamtkonzept, den Service und auf Wunsch die Erstellung und Betreuung der redaktionellen Inhalte aus einer Hand…

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Suchmaschinen-Marketing in der Praxis: Wie die WBG Kontakt eG aus Leipzig mit AdWords Neumieter gewinnt

jweidemann — Mon, 26 Mar 2018 16:33:35 +0000

Zehntausende geben jeden Monat Begriffe wie „Wohnung mieten Leipzig“ in Googles Suchschlitz ein. Die meisten erreicht die WBG Kontakt eG mit gezielten Anzeigen beim Suchmaschinenriesen. Wie das funktioniert, was es kostet und ob es sich lohnt verrät ein Gespräch über Suchmaschinen-Marketing mit den „Machern“ der Online-Marketing-Kampagne.

Wohnungsunternehmen haben es heutzutage nicht leicht, ihre Angebote im Sichtfeld der Internetnutzer zu platzieren. Bei vermietungsrelevanten Anfragen wie „Wohnung mieten Leipzig“ präsentiert Google den Nutzern erst Immobilienscout24, Immowelt, Immonet, ebay Kleinanzeigen. Die Wohnungsunternehmen folgen irgendwo dahinter. Selbst wenn sie noch auf der ersten Seite sind, sind sie zu weit hinten, um nennenswert Besucher über Google zu gewinnen. Folge: Die Abhängigkeit von den Immobilienportalen wird immer größer.

Es gibt für Wohnungsunternehmen zwei Wege, Wohnungssuchende abseits der Portale zu erreichen:

1. Sie bringen sie dazu, direkt nach dem Unternehmen zu suchen. Das ist ein langwieriger Prozess, der den nachhaltigen Aufbau einer Marke durch intensives Marketing – und vor allem exzellente Leistungen – erfordert.
2. Sie bezahlen Google für Anzeigen, die über den regulären Suchergebnissen ausgespielt werden. Funktioniert das für ein Wohnungsunternehmen?

AdWords für Wohnungsunternehmen in der Praxis

Die WBG Kontakt aus Leipzig nutzt AdWords schon länger. Mit Erfolg, wie die Marketing-Verantwortliche Mandy Immisch betont: „Jeden Monat sehen 50.000 Menschen, die in Leipzig nach einer Wohnung suchen, unsere Anzeigen über den Suchergebnissen. Allein das ist für uns wertvoll. Noch wichtiger ist allerdings, dass wir es schaffen, sehr viele von ihnen auf unsere Website zu lenken.“

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Der Website-Check für Wohnungsunternehmen. Beantworten Sie fünf einfache Fragen und Sie wissen, ob Ihr Auftritt noch zeitgemäß ist

jweidemann — Mon, 12 Mar 2018 21:18:29 +0000

Die eigene Website gehört für Wohnungsunternehmen zu den wichtigsten Marketing-Kanälen. Verantwortliche sollten sich daher regelmäßig fragen, ob die Seite noch zeitgemäß ist. Dabei helfen fünf einfache Fragen unseres Website-Checks.

1. Ist die Seite responsiv?

Inzwischen verzeichnen die Websites von Wohnungsunternehmen über die Hälfte ihrer Zugriffe über Smartphones. Das heißt: Nutzer haben kleine Bildschirme und leiden unter langsamen Ladezeiten. Damit die Seite auch für diese Besucher gut nutzbar ist, sollte sie responsiv sein – die Darstellung sich also flexibel an das Endgerät anpassen.

2. Lädt die Seite schnell?

Rechenintensive technische Spielereien waren gestern, denn Nutzer von mobilen Geräten sind vor allem eins: ungeduldig. Benötigt eine Seite länger als drei Sekunden zum Laden, springen viele Nutzer gleich wieder ab. Wiederum empfiehlt sich ein Selbsttest: Rufen Sie Ihre Seite einmal vom Smartphone auf, am besten in einer Gegend mit eher schlechtem Empfang.

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„Ein Neubauprojekt ist eine Riesenchance für das ganze Wohnungsunternehmen!“ Warum ist das so, Herr Stolp?

jweidemann — Tue, 13 Feb 2018 11:04:44 +0000

Bauprojekte bieten ehemals gemeinnützigen Wohnungsunternehmen die Chance, sich ganz neue Zielgruppen zu erschließen – auch für den älteren Bestand. Worauf es ankommt, damit das
klappt, erläutert Marketing-Experte Kay P. Stolp im Gespräch mit wohnungswirtschaft-heute Chefredakteur Gerd Warda.

Herr Stolp, gefühlt vermarkten sich die meisten Neubauprojekte heute fast von allein. Sie halten es dennoch für sinnvoll, dass Wohnungsunternehmen Neubauprojekte mit professionellem Marketing begleiten. Wieso?

Kay P. Stolp: Dafür gibt es drei Gründe: Mehr Planungssicherheit, ein besseres Unternehmensimage und zielgenauere Vermietung.

Inwiefern sorgt Marketing für mehr Planungssicherheit?

Kay P. Stolp: Wenn wir Neubauprojekte schon im frühen Stadium begleiten, hinterfragen wir beispielsweise Dinge wie: Werden diese Grundrisse wirklich nachgefragt? Was muss berücksichtigt werden, damit das Projekt tatsächlich junge Familien anzieht, wie geplant? Manche Antworten finden wir auf der Basis von Erfahrungswerten, für manche betreiben wir Marktforschung. In einigen Fällen hat das den Unternehmen teure Fehler erspart.

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„Von guten Zahlen nicht blenden lassen“ – Über die Herausforderungen im Personalmarketing – Gespräch mit Lars Gerling

jweidemann — Sat, 07 Oct 2017 07:49:14 +0000

Die Zahlen stimmen: Der deutschen Wohnungswirtschaft geht es gut. Doch in vielen Regionen haben Wohnungsunternehmen zurzeit Probleme, geeignete Auszubildende, Handwerker und andere Fachkräfte zu finden. Ein Interview mit Lars Gerling von stolp+friends über veränderte Marketing-Aufgaben im demografischen Wandel.

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Wie schlägt sich die Wohnungswirtschaft auf Facebook? stolp+friends hat den Auftritt von 120 GdW-Unternehmen untersucht – die Ergebnisse

jweidemann — Mon, 06 Feb 2017 22:26:51 +0000

Seit 2011 hat sich die Zahl der Wohnungsunternehmen, die Facebook nutzen, etwa verdreifacht. Doch interessiert sich überhaupt jemand für ihre Aktivitäten auf der Plattform? Wie ist das Feedback der Fans – Lob oder Shitstorm? stolp+friends hat die Facebook-Präsenzen von 120 GdW-Unternehmen untersucht. Das sind die Ergebnisse.

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„Warum gehört zu nachhaltigem Marketing, einfach mal was Neues zu wagen, Herr Stolp?“

jweidemann — Mon, 10 Oct 2016 22:18:07 +0000

Marketing, auch bei Vollvermietung? „Ja“, antworteten über 90 Prozent der Wohnungswirtschaft heute-Leser bei der Umfrage in der letzten Ausgabe. Das Ergebnis bestätigt einen langfristigen Trend: Die Wohnungswirtschaft begreift Marketing zunehmend als Teil der Unternehmensstrategie und nutzt die wohnungswirtschaftlich gute Zeiten für die Unternehmenspositionierung. Darauf kann man aufbauen, meint Wohnungswirtschaft heute-Kolumnist Kay P. Stolp. Künftig gehe es vor allem um konzeptionelle Sorgfalt – und um explizite Spielräume für Experimente auch mit digitalen Medien.

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Jetzt auf einmal alles digital, oder was? Bitte nicht, meint Kay P. Stolp und empfiehlt einen ausgewogenen Umgang mit digitalen und analogen Medien.

jweidemann — Tue, 09 Aug 2016 10:11:16 +0000

Die digitale Revolution kommt, auch in der Wohnungswirtschaft, das ist klar. Aber wann? Vielleicht schneller als die meisten denken. Nirgendwo macht sich die rasante digitale Entwicklung deutlicher bemerkbar als beim Einkaufen. Sich dieser drastischen Entwicklung zu widersetzen, ist ziemlich aussichtslos. Aber man kann sie gestalten.

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„Tut Gutes und redet endlich darüber“, gerade bei der Renaissance des Wohnungsneubaues, empfiehlt Kay P. Stolp der Wohnungswirtschaft

jweidemann — Mon, 06 Jun 2016 15:32:19 +0000

Schon seit langem bemängelt die Wohnungswirtschaft eine relativ geringe Wertschätzung ihrer Leistungen in der Öffentlichkeit. Das hat sicherlich unterschiedliche Gründe, aber ein wesentlicher ist die äußerst zurückhaltende Öffentlichkeitsarbeit seit Beginn des „Sozialen Wohnungsbaus“ in Deutschland.

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