Als Konsortialpartner bringt der IT-Dienstleister seine langjährige Branchen- und Technologiekompetenz in das Projekt ein und arbeitet gemeinsam mit Unternehmen der Wohnungswirtschaft, Technologieanbietern der Elektroindustrie, Verbänden und Wissenschaft daran, KI-Methoden für das Wohnumfeld zu erproben und innovative Smart-Living- Anwendungen zu entwickeln.

Das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) geförderte Forschungs- und Entwicklungsprojekt mit einer Laufzeit von drei Jahren ist zum Jahresbeginn 2020 gestartet.

Dienste in einer geschützten ForeSight-Plattform

Das Projekt ForeSight evaluiert KI-Methoden hinsichtlich ihrer Eignung im Einsatz für intelligente und vorausschauende Smart-Living-Anwendungen und stellt diese prototypisch in Form von Basisservices und nutzbaren Modulen bzw. Diensten in einer geschützten ForeSight-Plattform bereit.

Diese implementierten Anwendungen sind für die Konsortialpartner Beispiele, welche KI-Methoden sich für welche Einsatzzwecke und Daten eignen, welche Prozesse hierfür notwendig sind und welche neuen Geschäftsmodelle sich für das jeweilige Unternehmen daraus ergeben können.

Nachhaltigkeit hinsichtlich Energieeffizienz und Ökologie

Aareon bringt ihre Digitalisierungsexpertise im Projekt ForeSight in verschiedenen Arbeitsgruppen ein, unter anderem bei dem Erarbeiten von generischen Anwendungen im Bereich Smart Living – wie beispielsweise ein Identity und Access Management im Gebäude –, Anwendungen zur Energieeffizienz und viele andere bis hin zur Unterstützung der Verprobung in der Testumgebung, der Nutzerintegration sowie bei Interaktion und Evaluation.

Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die Forschungen zur Plattformstrategie und Nachhaltigkeit hinsichtlich Energieeffizienz und Ökologie. Einen wichtigen Beitrag leistet Aareon mit dem Bereitstellen ihrer Big Data & Analytics Platform…

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Plattformen gibt es in den verschiedensten Varianten: technische Plattformen, Plattformen als Geschäftsmodell – offene und geschlossene – oder multifunktionale Plattformen. Was sie alle eint: Über digitale Technologien verbinden sie mindestens zwei Marktteilnehmer und vereinfachen deren Interaktion.

Ziel der Plattformen ist es, die Effizienz zu steigern und Mehrwert für alle Beteiligten zu schaffen. Dabei spielt deren Offenheit eine wesentliche Rolle: Je mehr Anbieter auf der Plattform agieren, umso attraktiver ist sie für die Nutzer.

Großes Potenzial für die Immobilienwirtschaft

Da End-to-End-Prozesse gerade in der Immobilienwirtschaft häufig sehr komplex sind und verschiedenste Akteure betreffen, liegt in der digitalen Verknüpfung von Marktteilnehmern besonderer Mehrwert. Plattformen vereinfachen und beschleunigen die Prozesse zwischen den Beteiligten.

Gleichzeitig sorgen sie für Transparenz und Flexibilität. So können Plattformen die Kommunikation, den Arbeitsablauf und damit die Wertschöpfungskette von Immobilienunternehmen deutlich verbessern.

Beispiele hierfür sind bereits langjährig etablierte Plattformangebote von Aareon wie ein Service-Portal für die Handwerkerbeauftragung und ein Mieterportal. Durch die Integration in das digitale Ökosystem Aareon Smart World spielen hier ERPSystem und digitale Lösungen automatisiert zusammen.

Integrationsfähigkeit und Offenheit sind Erfolgsfaktoren

Damit eine Plattform vollen Mehrwert stiften kann, ist zunächst die Integrationsfähigkeit in ein digitales Ökosystem entscheidend. Darüber hinaus können immobilienwirtschaftliche Softwareanbieter davon profitieren, über ihre IT-Lösungen hinaus auch Werkzeuge anzubieten, mit denen die Kunden – aber auch Drittanbieter – Lösungen entlang individueller Bedürfnisse eigenständig (weiter)entwickeln können.

Möglich machen dies Microservice-Architekturen und spezielle Business Webservices, die ebenfalls über eine Plattform zur Verfügung gestellt werden können. Auch in diesem Bereich hat Aareon Pionierarbeit geleistet und Ende 2019 die Aareon Smart Platform gelauncht. Diese offene, integrierte Plattform für Kunden und Partner wurde von einem internationalen Projektteam der Aareon Gruppe in enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt.

Mithilfe der vielfältigen Webservices, die auf der Aareon Smart Platform angeboten werden, ermöglicht Aareon ihren Kunden, Partnern sowie PropTech-Unternehmen, eigene IT-Lösungen für das Immobilien¬manage ¬ment zu konzipieren und zu entwickeln. Diese können dann direkt in das digitale Ökosystem Aareon Smart World und damit in das ERP-System integriert werden.

Softwarelösungen für Kundenbeziehungsoder Lieferantenmanagement, Smart-Building-Systeme, mobile Lösungen, Apps oder spezialisierte Tools für Aufzugsmanagement oder Notbeleuchtung sind hier nur einige Beispiele.

Win-win-Situation

Hervé Cliquet, Leiter des internationalen Teams Digital Platform & Innovation Lab bei Aareon: „Ein offenes System bietet großen Nutzen, da es zu einer Win-win-Situation für alle Beteiligten führt. Unsere Kunden wünschen sich Flexibilität beim Ausbau ihres digitalen Ökosystems. Neue Lösungen sollen mitunter schnell integriert werden.

Genau das macht die Aareon Smart Platform möglich. So können wir zum einen für unsere Kunden und deren Geschäftspartner Mehrwert schaffen und profitieren zum anderen durch die Nutzung des Angebots und die Bindung unserer Kunden.“

Ein Praxisbeispiel aus Frankreich

Ein Pilotkunde für die Aareon Smart Platform ist Erilia, ein bedeutendes Unternehmen im Bereich soziale Wohnungswirtschaft in Frankreich mit 60.000 Wohneinheiten und rund 870 Mitarbeitern.

Erilia ist schon seit 25 Jahren Kunde von Aareon und hat als erstes Unternehmen ein Mieter-Extranet über die Aareon Smart Platform entwickelt und eingeführt…

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Die Vernetzung von Verwaltung und Mietern, der Mieter untereinander und auch mit externen Dienstleistern schafft Mehrwerte für alle Beteiligten. Mit einer Vermieter-Mieter-Plattform lassen sich viele Funktionen im Bereich Verwaltung, Kommunikation, Information und Service bündeln. Zum Beispiel kann auch das Betriebskostenmanagement auf diese Weise optimiert werden.

Nutzen für Vermieter

Ein Klick (oder ein Wisch) und Sie haben alles auf einen Blick parat: Auf dem Bildschirm Ihres Handys, PCs oder Laptops erscheinen die Module, die Sie als Vermieter ausgewählt haben. Zum Beispiel:

• Terminverwaltung: Geben Sie mit einem Klick die geänderten Termine für die Abfallentsorgung oder für das nächste Mieterfest bekannt.
• Information: Was gibt es Neues rund um Ihr Wohnungsunternehmen? In Echtzeit halten Sie Ihre Mieter mit direkten Nachrichten auf dem Laufenden.
• Hilfsangebote: Botengänge, Einkaufsservice – mit diesem Modul bringen Sie Hilfesuchende und Helfer aus der Nachbarschaft zusammen oder bieten selbst als Vermieter Hilfeleistungen an – gerade diese Funktion ist in Krisenzeiten interessant.
• Beanstandungen: die direkte, digitale, transparente Abwicklung spart Zeit und Nerven
• Freie Wohneinheiten: einfach die Angebote auflisten, bearbeiten und bewerben, um lange Leerstände zu vermeiden
• Buchungs- und Rechnungsmanagement: Welcher externe Dienstleister liefert was, wann wohin – als Vermieter haben Sie alles im Blick, auch die Rechnungsabwicklung.
• Betriebskosten- und Energiemanagement: Mit der passenden technologischen Infrastruktur lassen sich die Verbräuche zum Beispiel von Wärmeenergie, Kalt- und Warmwasser vom Wohnungsunternehmen selbst digital erfassen, grafisch darstellen und für die Optimierung der Betriebskosten nutzen. Erstellung und Versand der Betriebskostenabrechung erfolgt ebenfalls digital.
• Dokumentenverwaltung: In einem eigenen Bereich können Ihre Mieter ihre individuellen Unterlagen wie Betriebkostenabrechnung, andere Abrechnungen oder Versicherungen digital und wohl geordnet einsehen.

Die Digitalisierung vereinfacht und beschleunigt Prozesse, was letztendlich den Zeit- und Kostenaufwand für den Vermieter minimiert.

Mieter profitieren gleich doppelt

Andere, soziale Module wiederum sind an den Bedürfnissen der Mieter orientiert. Ähnlich wie die bekannten sozialen Medien bieten sie den Mietern untereinander die Möglichkeit zum Chatten, zum Austausch von Informationen und Hilfsangeboten oder die Gelegenheit, sich einfach einmal auf einen Kaffee zu verabreden.

Auf einem „digitalen Markplatz“ können die Mieter zum Beispiel Werkzeug zum Verleih oder zum Verkauf anbieten, Kinderbetreuung oder Nachhilfe. Dieser ganz praktische, direkte Nutzen führt dazu, dass die Mieter ihr Handy oder ihren Laptop wahrscheinlich mehrmals am Tag in die Hand nehmen, um die Plattform zu verwenden.

Die sozialen Module sind aber nicht nur rein praxisorientiert, sondern besitzen eine zusätzliche Komponente, die sie als wirklich „sozial“ definiert: Der Austausch untereinander stärkt die Gemeinschaft und sorgt für ein angenehmes Wohnumfeld, das dazu beiträgt, dass sich die Mieter wohlfühlen…

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Solche Lösungen sind zum Beispiel

• Software für Customer Relationship Management
• „Smart Building“-Systeme
• Software für das Management von Lieferantenbeziehungen
• Mobile Lösungen und Apps
• Spezialisierte Tools, z. B. für Aufzugsmanagement oder Notbeleuchtung

Dieses neue Angebot wird die Art und Weise, in der Kunden mit Aareon interagieren, verändern: Mithilfe ihrer eigenen Entwicklungsteams oder Vertragspartner, die die erforderliche Funktionalität und UI-/UX-Erfahrung für die spezifischen Anforderungen bereitstellen, können sie eigene Lösungen entwickeln und darauf vertrauen, dass diese Lösungen sich vollständig in ihre eigenen ERP-Systeme integrieren lassen.

Die neue Aareon Smart Platform wird den Markt aber auch dadurch nachhaltig verändern, indem sie es den Partnern von Aareon ermöglicht, eigene Lösungen zu entwickeln und in der Aareon Smart World bereitzustellen. Damit entsteht ein offener und noch vielfältigerer Marktplatz für Wohnungswirtschafts- und Immobilienmanagementsysteme.

Ein Chance für Start-ups

Start-up-Unternehmen können ihre innovativen Lösungen direkt im Rahmen des Aareon-Smart-Partner- Programms Kunden von Aareon anbieten und so ihre Kosten für zusätzliche Systemintegrationen senken. Das Programm bietet ihnen eine Plattform für die Vermarktung von interessanten und innovativen Lösungen, die für Aareon-Kunden neuen Mehrwert schaffen.

Lösungen mit ganzheitlicher Perspektive

Dr. Imad Abdallah, Vorstand Digitale Lösungen (Chief Digital & Ventures Officer) bei der Aareon AG, zur Einführung der Aareon Smart Platform: „Aareon hat mit der Aareon Smart Platform die ersten großen Schritte zur Schaffung eines offenen digitalen Ökosystems unternommen, in dem Kunden und Partnern unseres Unternehmens der Zugang zur Aareon Smart World eröffnet wird…

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