1. Die Digitalisierung hat bewiesen, dass damit nachhaltig Zeit und Geld gespart werden kann. Warum tut sich die Wohnungswirtschaft teilweise noch schwer, die entscheidenden Schritte zu gehen?

Philip Laukart: Die Wohnungswirtschaft und Immobilien sind von langfristigen Investitionszyklen geprägt. Bestehende Prozesse, auch wenn sie nicht optimal funktionieren, werden daher nur sehr langsam hinterfragt und verändert. Fehlender Handlungsdruck, besonders in Ballungsgebieten, verlangsamt die Entwicklung ebenfalls. Doch der Digitalisierungstrend zeigt in die richtige Richtung.

2. Was hat sich im Bereich Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft in den letzten Jahren getan?

Philip Laukart: In den vergangenen Jahren sind zahlreiche PropTech-Unternehmen entstanden. Wir merken deutlich, dass ihnen auf Veranstaltungen und in den Medien immer mehr Raum gegeben wird und das große Potential der neuen Technologien endlich erkannt wird.

3. Welchen Einfluss hat dabei das Internet of Things?

Philip Laukart: Bezogen auf das Internet of Things wird die Digitalisierung vielfach noch als Spielerei an- gesehen, Investitionen werden daher eher zurückhaltend angegangen. Dabei können Verwalter und Wohnungsunternehmen bereits heute mit geringem Aufwand Prozesskosten senken und echten Mehrwert und Nutzen für die Mieter generieren.

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Was für Schwerpunkte setzt Datatrain in der Digitalisierung?

Sabine Wiedemann: Wir bieten seit fast 20 Jahren SAP-integrierte Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen in der Immobilienwirtschaft. Unsere individuell angepassten, ganzheitlichen Anwendungen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung von Mieteranliegen, die Steuerung von Dienstleistungspartnern, die Bewirtschaftung von Objekten und das Monitoring sämtlicher Prozesse. Im Fokus haben wir zunehmend die Automatisierung von Massenprozessen zwischen Vermieter und Mieter und den damit erforderlichen Anpassungen bei den Unternehmensabläufen.

Die digitale Transformation hat in vielen Branchen bewiesen, dass damit nachhaltig Zeit und Geld gespart werden kann. Warum tut sich die Wohnungswirtschaft trotzdem so schwer, die entscheidenden Schritte zu gehen?

Sabine Wiedemann: Da kann man nur mutmaßen. Die Wohnungswirtschaft befindet sich in einer Komfortzone, die Nachfrage, vor allem nach bezahlbaren Wohnraum, steigt, gleichzeitig sind die IT-Kosten grundsätzlich schon auf einem hohen Niveau.

Ein weiterer Punkt ist, dass Digitalisierung immer ein fachbereichsübergreifendes Thema ist, was aber von den Fachbereichen häufig nicht als solches anerkannt wird – das Heft des Handelns also stets der IT-Abteilung überlassen wurde. Digitalisierung ist immer auch ein Prozess- und kein exklusives IT-Thema.

Was hat sich im Bereich Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft seit Gründung von Datatrain getan?

Sabine Wiedemann: Aus Sicht von Datatrain ist das ein Blick auf die vergangenen 20 Jahre. Natürlich ist hier sehr viel passiert. Eine zentrale Veränderung ist, dass sich die Wohnungswirtschaft vom Wohnraumverwalter hin zum Dienstleister rund um das Thema »Wohnen« entwickelt. Entsprechend orientieren sich Prozesse endlich immer mehr am Kunden, was auf fast allen Ebenen mit Digitalisierungsaktivitäten einhergeht.

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Die digitale Transformation hat in vielen Branchen bewiesen, dass damit nachhaltig Zeit und Geld gespart werden kann. Warum tut sich die Wohnungswirtschaft trotzdem so schwer, die entscheidenden Schritte zu setzen?

Peter Schindlmeier: Wohnungsunternehmen geht es schlicht zu gut. In vielen Branchen sind die Treiber hinter der Digitalisierung Kostendruck und starker Wettbewerb. Sieht man sich den deutschen Markt an, sind wohnungswirtschaftliche Unternehmen mit eigenen Beständen (noch) nicht darauf angewiesen, innerhalb der Organisationsstrukturen maßgebliche Effizienzsteigerungen zu erzielen. Bei Fremdverwaltungen sieht das deutlich anders aus. Dort schrumpfen die Margen und es fehlen qualifizierte Mitarbeiter. Digitalisierung wird daher zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor für das eigene Geschäftsmodell.

Sie haben casavi 2015 gegründet – was hat sich seitdem im Bereich Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft getan?

Peter Schindlmeier: Das Bewusstsein, sich der digitalen Transformation auch in der Wohnungswirtschaft zu widmen, ist merkbar klarer geworden. Wurde uns 2015 in vielen Gesprächen noch gesagt, dass digitale…

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